A central telefônica é um equipamento eletrônico que realiza ligações entre dois usuários do serviço de telefonia.
As principais funções de uma central telefônica são: atendimento, recepção de informação, processamento da Informação, teste de ocupado, interconexão, alerta, supervisão, envio de informação, disponibilidade maior.

Nos dias atuais é fato que as empresas e até mesmo algumas residências necessitam de uma Central Telefônica para fazer a comunicação interna e facilitar o dia a dia seja no trabalho ou ate mesmo em transferências internas de ligações e, não é só isso, podemos notar que as centrais telefônicas ganharam o gosto principalmente de donos de estabelecimentos comerciais, seja ele um hotel, motel, restaurante, pousada. Facilitando assim a comunicação entre os vários setores do local ao qual ela está instalada.